Написати нам
Нагадати пароль
Вкажіть ваш телефон або електронну пошту і ми надішлемо вам тимчасовий пароль по e-mail чи SMS.
Товар доданий в кошик
Кошик порожній
Запитання і відповіді
Виберіть розділ, щоб переглянути запитання на тему, яка вас цікавить, або скористайтеся пошуком.
Загальнi питання
Ви можете відслідковувати пересування замовлення в Особистому Кабінеті або за допомогою опції "Відстежити віправлення" на головній сторінці сайту.
Середні терміни для доставки замовлень складають:
- 15 - 20 днів для авіадоставки із США;
- 35 - 55 днів для морської доставки із США;
- 15 - 20 днів для доставки із Великої Британії;
- 10 - 15 днів для автодоставки із Німеччини;
- 10 - 40 робочих днів для замовлень з інших країн.
Як тільки відправлення надійде в Україну, на наш склад, ми відправимо Вам повідомлення з номером ТТН компанії "Нова пошта" в день її отримання, або ж до середини наступного дня. Після обробки ТТН "Новою поштою" Ви зможете відстежити рух відправлення до кінцевого пункту призначення в Особистому Кабінеті, або на сайті https://novaposhta.ua/. Номер ТТН також буде доступний у Вашому Особистому Кабінеті. Як тільки відправлення буде доставлено на склад призначення, статус відправлення зміниться на "Доставлено".
У деяких випадках доставка замовлень може значно затягнутися. Складнощі, що впливають на терміни, можуть виникати на різних етапах доставки відправлення:
- відправки товару продавцем;
- транспортування посилки поштовими службами;
- проходження митного контролю в Україні.
Труднощі з доставкою можуть бути також викликані погодними умовами в країні відправника або одержувача, стихійними лихами і форс-мажорними обставинами.
Якщо протягом зазначеного в таблиці періоду Ви все ще не отримали Ваше замовлення, рекомендуємо написати нам лист зі зверненням за адресою[email protected]
Таблиця крайніх термінів доставки
Тип доставки | Терміни очікування (днів з моменту оплати) |
Авіа | 30 |
Море | 55 |
Наземна | 25 |
Пряма (методами продавців) | 50 |
Для купівлі товарів на торгових майданчиках eBay і Amazon, насамперед, скористайтеся рядком для пошуку товару і введіть свій запит. Крім того, Ви можете шукати товар по розділах каталогів даних ресурсів, які відображаються на сайті. Після того, як Ви знайдете потрібний Вам товар, просто натисніть кнопку "Купити зараз" і сміливо дотримуйтесь інструкцій сайту.
Для купівлі товарів в інших інтернет-магазинах США і Німеччини скористайтеся категорією "Інші магазини". Тут Ви побачите інтернет-ресурси по потрібній вам тематиці. Після того як Ви знайдете потрібний вам товар, оформіть замовлення за допомогою форми на нашому сайті "Замовлення товарів за посиланням".
Більше інформації про те, як правильно оформити замовлення і як працює доставка товарів з-за кордону, Ви можете отримати в розділі "Як зробити замовлення".
Для визначення вартості, Вам необхідно зробити замовлення на нашому сайті. Після його перевірки, на Вашу електронну адресу і в смс прийде рахунок-лист з детальним розрахунком вартості.
Звертаємо Вашу увагу на те, що розрахунок вартості доставки провадиться виходячи з вказаного Вами ваги посилки! На жаль, ми не можемо володіти інформацією щодо ваги того чи іншого товару, так як не є його продавцем.
Даний рахунок не зобов'язує Вас до оплати. У разі, якщо сума Вас не влаштує, Ви зможете відмовитися від оформленого замовлення.
Для того щоб дізнатися вартість доставки, Вам необхідно перейти до оформлення замовлення на нашому сайті. В "Кошику" можна самостійно розрахувати вартість доставки відправлення в залежності від її ваги та способу пересилання.
Якщо Ви хочете ознайомитися з нашими тарифами і більш детально розібратися в способах доставки, переходьте в розділ "Тарифи та доставка".
На жаль, товарів в наявності у нас немає
Усі позиції, які відображаються на нашому сайті, дублюються автоматично зі Всесвітніх торгових майданчиків еBау і Amazon. Ми не є продавцями цих товарів. Вся продукція на нашому сайті виставлена на продаж закордонними продавцями і магазинами. Megazakaz.com допомагає викупити і доставити товар в Україну.
Ви зможете забрати відправленя на зазначеному Вами складі компанії "Нова пошта" або ж самовивозом з нашого офісу. Просто виберіть відповідний спосіб при оформленні замовлення.
З гарантіями Megazakaz.com ви можете ознайомитися в розділі: http://www.megazakaz.com/ua/page/harants
Ми приймаємо оплату:
- картами VISA і MasterCard за допомогою онлайн-платежу на сайті;
- за допомогою поповнення банківського рахунку "ПриватБанку";
- через каси і платіжні термінали від "ПриватБанку";
- через систему електронних грошей Webmoney.
Усі доступні способи оплати також представлені у нас на сайті в розділі "Оплата".
За допомогою megazakaz.com Ви купуєте за кордоном. Всі товари, представлені на нашому сайті, знаходяться в інших країнах. Закордонні продавці відправляють товар тільки після 100% передоплати, тому Вам обов'язково потрібно оплатити товар, щоб ми змогли його викупити. Зі свого боку, Мегазаказ гарантує 100% доставку вашого замовлення, або повернення коштів.
Рекомендуємо ознайомитися с нашими гарантіями і відгуками.
На сайті відображається тільки оригінальна ціна товару. Вартість доставки розраховується окремо. Для того, щоб дізнатися остаточну вартість замовлення, необхідно додати товар в "Корзину". Після обробки замовлення менеджером, Ви отримаєте рахунок-лист, де буде вказана остаточна вартість купівлі(разом з доставкою). Також на вказаний Вами при реєстрації номер телефону прийде СМС-повідомлення з остаточною сумою.
Після оплати і підтвердження замовлення його вартість фіксується. Змінам підпорядковується тільки вартість доставки, яка розраховується згідно з фактичною вагою отриманого на складі в Україні відправлення.
На megazakaz.com немає можливості виставити товар на продаж. Ресурс призначений для пошуку товару, який вас цікавить і його купівлі, а також для участі користувача ресурсу в аукціонах (тільки як покупець). Ми займаємося викупом і доставкою товарів з таких торговельних майданчиків як еBау і Amazon, а також магазинів США та Німеччини.
Наш сервіс допомагає запитати у продавця про товар і отримати відповідь, навіть якщо Ви не володієте іноземними мовами.
Для того, щоб скористатися цією функцією, вкажіть своє запитання в полі "Запитати", яке знаходиться під описом товару. Наші менеджери зв'яжуться з продавцем і отримають у нього всю необхідну Вам інформацію про продукт. Відповідь продавця буде відправлена у Ваш Особистий Кабінет (розділ "Повідомлення") і на email.
На жаль, ми не консультуємо щодо розмірів і не займаємося підбором товару. Вам слід дізнатися потрібний розмір самостійно.
Для того, щоб не помилитися щодо розміру при покупці на закордонних торговельних майданчиках і в інтернет-магазинах, рекомендуємо орієнтуватися по розмірних таблицях виробника товару. Також можна підібрати розмір в брендових оффлайн-магазинах України.
Згідно з Всесвітньою Поштовою Конвенцією та національним законодавством, деякі товари не підлягають пересиланню поштою. Замовлення, що включають такі товари, можуть бути повернені відправнику при перевірці посилок на митниці.
Чи входить обраний вами товар до переліку заборонених до відправки, можна перевірити за посиланням: https://megazakaz.com/ua/page/forbidden_products
Ціни на сайті відображаються в гривні, згідно з поточним курсом на сайті. Зміна курсу закордонних валют щодо гривні тягне за собою і зміну цін в гривневому еквіваленті.
Також, ціни на товари в наших каталогах встановлюються продавцями або магазинами і можуть бути змінені ними в односторонньому порядку. Після того як Ваше замовлення отримало статус "Викуплено", його вартість фіксується і не може бути змінена внаслідок зміни курсу або ціни, встановленої продавцем.
На жаль, не всі товари ми можемо доставити в Україну, тому, перш за все, ми перевіряємо можливість доставки кожного замовлення.
На нашому сайті є перелік заборонених для пересилання товарів, тих, які неможливо доставити в Україну. Серед них - предмети, заборонені до пересилання Всесвітньої Поштової Конвенції та національними законодавствами країни подачі і країни призначення. Недотримання правил по відправці товарів може стати причиною притягнення до кримінальної або адміністративної відповідальності, як в країні відправлення, так і в країні отримання. Також в цьому списку знаходяться товари, з доставкою яких виникають значні труднощі.
Якщо ми не можемо доставити товар, який Ви вибрали, ми будемо змушені скасувати замовлення.
Відповідальність за якість товару несе продавець. Уважно читайте опис товару продавцем, перед тим як зробити покупку. Переважна більшість скарг на отримані товари є наслідком неуважного ознайомлення з описом продавця.
Повернення або обмін товарів, придбаних за кордоном, регулюється законодавством країн, в яких ці товари купувалися, а також політикою окремих продавців і магазинів.
Оплата доставки при поверненні товару оплачується клієнтом, або продавцем товару.
Megazakaz.com забезпечує можливість такого повернення або обміну шляхом ведення переговорів. Дана послуга надається безкоштовно.
Повернення або обмін товарів можливий на двох етапах процесу покупки.
1) До відправки в Україну.
Можливий при замовленні послуги перевірки товару на відповідність опису. При виявленні невідповідності ми відправляємо пакунок назад продавцеві і отримуємо заміну, або повернення коштів, які пізніше зараховуємо на Ваш баланс в сумі повернення від продавця. Вартість послуги "Повернення товару" з зарубіжного складу складає 5$.
2) Після отримання в Україні.
Якщо ви не замовляли послугу перевірки товару на відповідність опису і виявили наявність дефекту вже при отриманні в Україні, ми візьмемо на себе переговори з продавцем. При позитивному результаті Ви зможете відправити товар назад, наприклад, "Укрпоштою". Як тільки продавець отримає товар назад і поверне кошти, вони будуть зараховані на Ваш баланс в сумі, що дорівнює поверненню від продавця.
Консолідація замовлень можлива протягом 10 днів з моменту викупу першого замовлення. Об'єднати можна тільки замовлення з однаковими способами доставки (авіа-, морська, авто-, або пряма доставка).
Ви можете самостійно об'єднати замовлення, використовуючи функцію "Перемістити в інше відправлення". Щоб перейти в налаштування замовлення, натисніть на відповідну іконку (праворуч від "Деталі") в правому куті блоку замовлення.
Ви можете помістити обрану посилку в уже існуючу, або створити нову, в яку буде включений бажаний товар.
Замовлення послуги перепакування товару відбувається в процесі оформлення замовлення. Вартість послуги залежить від кількості витрачених матеріалів і повідомляється після виконання робіт. Середня вартість - від 10 до 15 доларів.
Якщо Ви хочете придбати крихкий товар (скляні, керамічні, фарфорові вироби, а також вироби з тонкої пластмаси), тоді Вам обов'язково потрібно замовити послугу додаткової упаковки. В цьому випадку товар буде застрахований в дорозі, і ми зможемо гарантувати Вам безпечну доставку крихкого вантажу. У разі, якщо товар буде пошкоджений, вартість завданих збитків компенсовується.
Якщо перед упакуванням товару на складі будуть виявлені пошкодження, ми повідомимо Вас про це і надамо фото. У цьому випадку у Вас буде можливість повернути відправлення назад продавцеві (магазину) і отримати повернення коштів.
Реeстрацiя
Індивідуальний підхід до кожного клієнта - це один із пріоритетів сервісу Мегазаказ. Для того, щоб ми могли виконати свою роботу якнайкраще, а Ви насолоджувалися зручністю покупок, рекомендуємо пройти просту реєстрацію. Вона не займе багато часу. Після реєстрації у Вас відкриється "Особистий кабінет" на сайті, де Ви в подальшому зможете бачити інформацію по всім поточним замовленням, а також про оплату, статус посилки, стежити за торгами, спілкуватися зі службою підтримки та ін.
Будь-яка інформація про користувачів нашого сайту є конфіденційною і не може бути розголошена третім особам.
Попередня реєстрація спрощує користування сайтом. Цей вид реєстрації - обов'язковий, якщо Ви хочете зробити ставку на аукціоні eBay.
Попередня реєстрація здійснюється за допомогою декількох простих кроків:
- Натисніть на посилання "Особистий кабінет" в правому верхньому куті сайту.
- У формі, яка відкриється після кліка, виберіть "Зареєструватися".
- Введіть адресу Вашої дійсної поштової скриньки (email) і придумайте пароль.
- Через деякий час на введений Вами email надійде лист, що підтверджує реєстрацію.
- Перейдіть за посиланням, отриманим в листі, і встановіть Ваш пароль для входу в систему.
- Вітаємо! Реєстрація пройшла успішно. Тепер Ви - користувач нашого сервісу.
На сайті також доступна авторизація за допомогою соцмереж: Вконтакті, Facebook і Google+. Ви можете відразу увійти на megazakaz.com, використовуючи свій аккаунт однієї із перерахованих вище соцмереж.
Якщо, в першу чергу, Ви хочете вибрати товар, і тільки потім зареєструватися, скористайтеся автоматичною реєстрацією. Вона буде доступна, як тільки Ви перейдете до оформлення замовлення на товар, доданому до кошика. Для автоматичної реєстрації заповніть форму під повідомленням "Вкажіть дані для створення особистого кабінету". Далі перейдіть до наступного кроку оформлення замовлення, клікнувши на "Вказати адресу доставки і спосіб оплати". Після заповнення всіх данних, замовлення буде оформлене.
Після оформлення замовлення Ви отримаєте підтвердження реєстрації на email, і у Вас відкриється "Особистий кабінет" на сайті. Тут можна буде побачити інформацію про оформлені замовлення.
Пошук товару
Ви можете скористатися кількома способами пошуку товару на нашому сайті:
- в каталогах товарів і різних тематичних рубриках розділів eBay і Amazon;
- за назвою товару, номером лота або бренду через пошуковий рядок на сайті;
- в онлайн-магазинах США і Німеччини.
Можна скористатися різними фільтрами для сортування товарів: за ціною, брендом, новизною, розміром, за параметрами (новий або б\у, аукціон або фіксована ціна та ін.)
Якщо з якоїсь причини Ви не можете знайти товар, який Вас цікавить на нашому сайті, але при цьому знайшли його на оригінальному сайті eBay або Amazon, скористайтеся наступною інструкцією:
- скопіюйте з оригінального сайту ідентифікаційний номер товару ("item number" для eBay і "ASIN" для Amazon) або посилання на нього;
- виберіть відповідну вкладку (eBay або Amazon);
- вставте скопійований номер (або посилання) в рядок пошуку товару на нашому сайті і натисніть на іконку пошуку.
За допомогою нашого сервісу Ви можете не тільки придбати Ваші товари на eBay або Amazon, але і з інших магазинів США та Німеччини. Скористайтеся нашим списком популярних інтернет-магазинів, які розташовані у вкладці "Інші магазини". Ми можемо перевірити можливість викупу і доставки з будь-якого магазину, запропонованого Вами. Виберіть цікавий для Вас товар і оформіть замовлення за допомогою форми "Замовлення товару за посиланням".
Нажаль, не з усіх інтернет-магазинів США можлива доставка в Україну, так як політика деяких з них не допускає відправку на адреси представництв і складів компаній-імпортерів. Однак, ми працюємо над тим, щоб звести до мінімуму кількість магазинів, доставка з яких може викликати у нас труднощі.
Участь в торгах на eBay
Брати участь в аукціоні на Megazakaz.com дуже просто! Ви можете зробити свою ставку прямо на нашому сайті. Для цього знайдіть потрібний товар на megazakaz.com і визначтеся зі своєю максимальною ставкою - сумою, яку Ви готові заплатити за товар, який Вас цікавить. Потім внесіть 10% від цієї суми на баланс. Після цього Ви зможете зробити свою ставку на нашому сайті - введіть її на сторінці товару і натисніть кнопку "Зробити ставку". Товар переміститься в Ваш "Особистий кабінет" на сайті, в розділ "Аукціони", де Ви зможете стежити за торгами і, при необхідності, підвищувати всі ставки.
Зверніть увагу на те, що в разі перевищення Вашої ставки суперником, система автоматично сповістить Вас про це електронною поштою і СМС-повідомленням на Ваш телефон.
Ваша ставка робиться автоматично за 5 секунд до закінчення аукціону і буде на 1 крок вище ставки суперника. Якщо Ваша ставка виграє, Вам прийде автоматичне повідомлення.
Після виграшу не забудьте оформити виграний лот в замовлення і оплатити його.
Щоб більш детально дізнатися про участь в аукціоні у нас на сайті, перейдіть в розділ "Участь в торгах".
Деякі лоти можуть не відповідати вимогам системи безпеки і потрапляти на схвалення менеджером. Участь в торгах в таких випадках розглядається індивідуально в наш робочий час.
Причини, за якими ставка може потрапити на схвалення менеджером:
- рейтинг продавця нижче 99,6% - це означає, що продавець вимагає ретельної перевірки на надійність, і якщо у продавця є багато негативних відгуків, ми порекомендуємо в нього не купувати;
- товар відноситься до заборонених для ввезення на територію України (дивіться список заборонених для перевезення товарів);
- продавець лоту не вказав вартість доставки в Україну, або продавець із США, Німеччини або Великобританії не вказав в своєму оголошенні вартість доставки по країні відправника до нашого представництва;
- продавець не приймає Paypal, оплата не є безпечною.
Після перевірки лоту, якщо це дозволяє час до закінчення аукціону, Ваша ставка буде схвалена і виставлена на торги, або скасована, із зазначенням причини скасування.
Інформацію про всі Ваші поточні ставки можна бачити в Особистому кабінеті на сайті в розділі "Аукціони". Під час проведення аукціону Ви можете на свій розсуд скасовувати або підвищувати ставки.
Якщо Ваша ставка буде побита суперником, кошти залишаться у Вас на балансі і Ви зможете використовувати їх для участі в інших торгах, покупок на нашому сервісі, або вивести гроші на Ваш банківський рахунок. У разі якщо Ваша ставка буде виграшною, сума авансу піде в оплату виграного Вами лоту.
Крок ставки - це мінімальна сума, на яку необхідно збільшити поточну ставку суперника, щоб поставити ставку. Система сама підкаже Вам мінімальний крок ставки, виходячи з поточної ціни на лот.
Беручи участь в торгах на megazakaz.com, Вам слід визначитися з максимальною бажаною виграшною вартістю товару.
Якщо за 5 секунд до закінчення торгів Ваша ставка буде вищою, ніж поточна ціна лоту, система автоматично зробить нову ставку, яка буде перевищувати поточну ціну лоту на крок ставки, тобто на мінімально можливу суму.
Згідно з правилами на сайті ebay.com Вам потрібно оплатити виграний лот протягом 3-х календарних днів. Для цього перейдіть в розділ "Аукціони" і оформіть лот в замовлення. Після оплати і підтвердження Вами замовлення воно буде перевірено менеджером і викуплено.
Також згідно з правилами eBay не можна відмовлятися від лотів, виграних на аукціоні. У разі якщо замовлення не буде сплачено протягом 3-х повних днів, лот викуповується автоматично, а з Вашого балансу на сайті буде знята сума, необхідна для оплати виграного товару з урахуванням доставки в Україну.
У разі виграшу вартість лота складається з максимальної ставки суперника і мінімального кроку ставки по цьому лоту на eBay. Ця сума не може бути вищою від Вашої максимальної ставки.
Наприклад, Ви поставили ставку на megazakaz.com в розмірі 500 грн. Остання ставка суперника перед закінченням аукціону була 400 грн. Значить, з огляду на крок ставки (скажімо, 10 грн.), лот буде коштувати для Вас 410 грн. Тому можна сміливо вносити максимальну суму, яку Ви готові заплатити за лот - таким чином у Вас буде більше шансів виграти лот без повторної ставки.
Під час здійснення ставки, сайт сам прорахує для Вас мінімальну і максимальну підсумкову вартість лоту.
Оформлення замовлення
Якщо Ви знайшли товар у розділах нашого сайту (eBay і Amazon), натисніть на кнопку "Купити зараз". Після цього товар переміститься в "Корзину", яка знаходиться в правому верхньому куті на сторінці сайту. Якщо вам необхідно додати інші товари в замовлення, повторіть ту ж саму процедуру по кожному лоту. Перейшовши в "Корзину", дотримуйтесь інструкцій сайту.
Якщо Ви знайшли товар в інтернет-магазині США або Німеччині, в такому випадку потрібно вставити посилання на товар в рядок пошуку на сайті і натиснути на кнопку Кошика, що з'явилася. Після цього перед Вами відкриється форма замовлення. Далі слід заповнити цю форму (для того, щоб додати в одне замовлення кілька позицій з одного або декількох магазинів, натискайте "Додати ще товар"). Після заповнення форми натисніть "Додати в кошик" і дотримуйтесь інструкцій сайту.
Доставити різні товари одним пакунком можна, але тільки якщо вони будуть доставлятися одним способом доставки (авіа-, авто-, прямою або морською).
Для того, щоб оформити загальне замовлення на різні товари, Вам слід додати ці позиції в кошик за допомогою кнопки "Купити зараз", а потім перейти в Кошик і оформити замовлення, вказавши загальну вагу на всі товари. Звертаємо Вашу увагу на те, що система сама згрупує замовлення, орієнтуючись на країни, в яких вони знаходяться.
Якщо посилка відправляється не безпосередньо в Україну, а через наше представництво в США, Англії, або Німеччині, Ви можете замовити послугу перевірки на складі до відправки в Україну. Товар перевіряють на відсутність пошкоджень та відповідність опису. У разі виявлення невідповідностей посилку можливо повернути продавцю та отримати заміну чи повернення коштів.
Дана послуга є платною і розраховується за тарифом на сайті. Для того, щоб додати її в замовлення, при оформленні замовлення виберіть пункт "Перевірка посилки на складі" і вкажіть критерії перевірки.
Якщо Ви не знаєте скільки важить товар, а при оформленні замовлення потрібно вказати вагу, Ви можете:
- уважно прочитати опис товару продавцем - можливо, там вказана вага;
- задати питання продавцю з приводу ваги посилки
- вказати приблизну вагу відправлення.
Після прибуття Вашого відправлення на наш склад в Україні ми її зважимо. Якщо вага посилки виявиться більшою, або меншою, ніж Ви вказали (але не менш, ніж 1 кг для авіадоставки і 5 кг для морської), нами буде проведений перерахунок вартості відповідно до тарифів обраного способу доставки.
Якщо вага виявиться більшою, Вам потрібно буде доплатити за додаткові кілограми. Якщо меншою - ми повернемо кошти за невикористані кілограми на Ваш баланс.
Якщо Ви все зробили правильно, тоді з'явиться наступне повідомлення: "Ваше замовлення оформлене! Найближчим часом наш менеджер зв'яжеться з Вами для уточнення деталей замовлення."
На протязі робочого дня на Ваш email буде відправлено рахунок для оплати з інструкціями з проведення платежу. Отримання Вами рахунку свідчить про те, що замовлення перевірено нашими менеджерами. Ви можете його оплачувати. За статусом замовлення можна спостерігати в Особистому кабінеті користувача.
Замовлення обробляються в наш робочий час з 9.00 до 18.00. Якщо замовлення ви здіснили після 17.30 або в неробочий час, то воно може бути оброблене на наступний робочий день.
Замовлення може деякий час перебувати в обробці, якщо поставлено питання продавцю і ми очікуємо його відповіді, або уточнюється можливість доставки Вашого замовлення в Україну.
Оплата і финансові питання
Ви можете оплатити замовлення коли Вам буде зручно, за винятком замовлень, що виграні на аукціоні. Згідно з правилами ebay.com, аукціонні замовлення оплачуються протягом 3-х днів з моменту виграшу.
Варіанти оплати
1) Оплатити відразу, не чекаючи обробки замовлення менеджером.
Даний спосіб рекомендується для досвідчених користувачів нашого сервісу. Він допоможе Вам заощадити час, оскільки після Вашої оплати ми зможемо відразу викупити замовлення. Звертаємо Вашу увагу на те, що після перевірки та викупу Вашого замовлення, вартість його може бути відкоригована менеджером в більшу або меншу сторону.
2) Вибрати пункт "Не оплачувати замовлення зараз, дочекатися перевірки його менеджером".
В даному випадку Ви отримаєте на свій email рахунок тільки після перевірки замовлення менеджерами. Так Ви зможете оплатити замовлення, не турбуючись, що його вартість зміниться після коригування, якщо Ви оформили замовлення неправильно.
1) Якщо Ви виберете в списку способів оплати пункт "На рахунок", тоді у вас висвітиться кнопка "Виписати рахунок", натиснувши на яку, Ви відправите рахунок для оплати замовлення на свій email.
В подальшому Ви зможете внести оплату у відділенні або через термінал "ПриватБанку", через Приват24, а також у відділенні будь-якого банку України. Після цього обов'язково повідомте нас про оплату - і чекайте зарахування коштів.
2) Для миттєвого внесення коштів можна використовувати:
- платіжну систему для оплати Online (для карт Visa і MasterCard);
- онлайн-гаманець WebMoney;
- Приват24.
Після оплати будь-яким з цих 3-х способів гроші будуть зараховані миттєво на баланс. Повідомлення про оплату не потрібне.
Після того як Ви переведете гроші на наш банківський рахунок, обов'язково повідомте нам про оплату. Це можна зробити в Особистому кабінеті на сайті (в рубриці "Баланс") через форму "Повідомити про оплату".
Крім того, Ви можете сповістити нас про оплату, передзвонивши в онлайн-підтримку і продиктувавши дані по оплаті (№ замовлення, спосіб оплати, суму і час платежу). Після Вашого повідомлення про оплату платіж перевіряється в банківських виписках. Гроші будуть зараховані на ваш баланс в порядку черги протягом робочого часу.
Для участі в аукціоні eBay на megazakaz.com Вам необхідно внести 10% від максимальної ставки на баланс. При спробі встановити ставку, система сама підкаже Вам що робити і яку суму необхідно вносити. Ви можете внести необхідну суму, на яку збираєтеся поповнити свій баланс, і дізнатися реквізити для оплати.
Ознайомитися більш детально з різними способами оплати Ви можете в розділі "Оплата".
Ви можете оплачувати оформлення замовлення коли Вам зручно. Візьміть до уваги, що до викупу товару, його ціна може змінюватися продавцем, або товар може бути викуплений іншими покупцями. Рекомендуємо оплачувати замовлення в день отримання рахунку. Якщо, все ж, Ви здійснюєте оплату через день і більше, рекомендуємо оформити замовлення знову або сповістити нас про те, що Ви бажаєте перевірити актуальність оформленого раніш замовлення.
Ваш баланс знаходиться на сайті в правому верхньому куті. Також Ви можете увійти в свій Особистий кабінет, розділ "Баланс", де доступна історія платежів.
Після здійснення платежу, за винятком онлайн-оплати з автоматичним зарахуванням, обов'язково необхідно заповнити форму повідомлення. Для цього натисніть на Особистий кабінет, виберіть розділ "Баланс" і "Повідомити про оплату").
Замість заповнення форми повідомлення Ви можете скористатися функцією "Прикладіть квитанцію про оплату". Для цього Вам достатньо перетягнути в відповідне поле фото або скановану копію квитанції. В цьому випадку заповнювати форму вже не потрібно. Звертаємо Вашу увагу на те, що квитанція на фото повинна бути читабельною.
Якщо у Вас виникли труднощі із заповненням форми на сайті, Ви можете повідомити всю інформацію про оплату фінансовому менеджеру в телефонному режимі з будь-якого номеру телефону в розділі "Контакти". Коли кошти будуть зараховані на баланс, Ви отримаєте повідомлення на електронну пошту.
Ви можете вивести кошти з балансу на карту "Приватбанку" або іншого банку України протягом 3-х банківських днів. Ви можете це зробити в розділі "Вивести гроші".
При виведенні коштів на карту "Приватбанку" необхідно вказати дані карти, на яку потрібно вивести кошти, а також прізвище, ім'я, по батькові власника картки.
При переказі грошових коштів на карткові рахунки фізичних осіб, відкритих в інших банках України, необхідна додаткова інформація:
- транзитний рахунок банку;
- повна назва банку;
- МФО банку;
- ОКПО банку;
- номер карти;
- П.І.Б. власника карти;
- ІПН власника карти.
Всі ці дані потрібно вказати у відповідному полі форми для виведення коштів, вибравши вкладку "На карту іншого банку".
Звертаємо Вашу увагу, що виведення коштів здійснюється протягом 3-х банківських днів з моменту заявки за курсом Megazakaz на момент останнього внесення коштів!
Після обробки заявки на виведення коштів Вам прийде повідомлення на електронну пошту.
Оплата замовлення можлива тільки за наявності всієї необхідної суми на Вашому балансі.
Якщо Вам не вистачає на балансі всього декількох гривень (наприклад, внаслідок стрибка курсу долара по відношенню до гривні), зверніться в службу підтримки сервісу. У цьому випадку ми можемо провести замовлення з подальшим винекненням боргу. Також ми можемо надати кредит для підтвердження нового замовлення постійному клієнтові, у якого є замовлення в процесі доставки на більшу суму, ніж нове замовлення.
Ви можете погасити кредит, коли Вам буде зручно, просто вносячи потрібну суму на баланс, щоб він став позитивним. Звертаємо Вашу увагу на те, що ми не зможемо відправити Вам посилку "Новою поштою", поки у Вас на балансі є заборгованість.
Викуп
Як правило, якщо не виникає ніяких труднощів з оплатою замовлення продавцю або магазину, то він викуповується нами безпосередньо в день його оплати, якщо замовлення було оплачено і узгоджено до 17.30. Якщо замовлення підтверджено в інший час, то воно може бути викупленим на наступний робочий день.
Після того, як замовлення буде оплачене і узгоджене, ніякі додаткові дії (скасування замовлення або позиції, зміна способу доставки, зміна характеристик товару і т.д.), крім об'єднання, не допускаються.
Якщо на момент викупу товару не буде в наявності, замовлення буде анульовано і гроші повернуться на баланс. Наш менеджер зв'яжеться з Вами для подальших інструкцій. Ви можете знайти аналогічний лот у іншого продавця і знову оформити замовлення. Також Ви завжди можете вивести кошти назад на свій картковий рахунок.
Якщо на момент викупу сплаченого Вами замовлення тільки якоїсь позиції не буде в наявності, то дана позиція буде видалена із замовлення, гроші за неї будуть повернені на баланс, а лоти із замовлення, які є в наявності, будуть викуплені. У цьому випадку Ви можете знайти інший аналогічний лот і об'єднати доставку з попереднім замовленням (при однаковому способі доставки).
Якщо на момент викупу сплаченого Вами замовлення ціна замовлення або позиції збільшиться, то дане замовлення або позиція будуть анульовані, а гроші повернуться на баланс. Наш менеджер зв'яжеться з Вами і запропонує знайти аналогічний лот у іншого продавця і знову оформити замовлення. Ви можете самостійно додати це замовлення в уже існуючий при однаковому способі доставки.
Якщо на момент викупу сплаченого Вами замовлення ціна замовлення або позиції зменшиться, то різниця повертається на баланс.
Наш сервіс надає послугу Mail forwarding або "Ваш поштовий ящик", завдяки якій Ви можете викупити товар на нашу адресу в США.
Для того щоб скористатися даною послугою, на головній сторінці сайту виберіть "Я купую самостійно" або в Особистому кабінеті - "Адреса для самостійного викупу". Далі натисніть на "Замовити доставку", "Отримати адреси для відправки товарів" та заповніть форму, де потрібно надати свої дані. Потім оформіть замовлення на доставку, оплатіть його і чекайте товар в Україні протягом 15-20 робочих днів в середньому з моменту оплати.
Доставка
Відстежити рух замовлень можна:
- на головній сторінці сайту, в меню праворуч, вибрати "Відстежити посилку" (натиснувши на неї, Ви зможете ввести № посилки, замовлення, або трек номер);
- в особистому кабінеті за допомогою статусів посилок і замовлень;
- звернувшись в онлайн-підтримку сервісу Мегазаказ.
Отримання
Після того, як Ваше замовлення буде зібране, Ви отримаєте повідомлення на телефон і на електронну пошту з номером ТТН (товарно-транспортної накладної), присвоєним Вашому відправленню.
Як тільки замовлення надійде на відділення "Нової пошти" у Вашому місті, Ви будете повідомлені про це за допомогою СМС повідомлення, після чого можете забрати відправлення.
Якщо Ви перебуваєте в Одесі і при виборі способу доставки вказали "самовивіз", ми повідомимо Вас по телефону, як тільки Ваше замовлення буде доставлено на наш склад.
Якщо товар був доставлений авіа-, морською, або автодоставкою, доставка по Україні здійснюється безкоштовно, і Вам не потрібно буде нічого доплачувати на відділенні Нової Пошти.
Якщо товар був доставлений безпосередньо від продавця, оплата доставки по Україні здійснюється при отриманні замовлення за Ваш рахунок, згідно до встановлених українським перевізником тарифів.
Відправлення здійснюються 4 дні на тиждень в проміжок часу від 12:00 до 14:00. Якщо Ви отримали повідомлення з номером ТТН після зазначеного часу відправлення, посилка буде відправлена з Одеси тільки на наступний день за стандартним графіком відправлення.
Посилка, відправлена нами, може перебувати на складі "Нової пошти" тільки 5 днів. У разі, якщо Ви не встигнете забрати товар зі складу, через 5 днів він буде відправлений нам назад. Після того як відправлення буде доставлене нам, Вам необхідно буде оплатити повернення "Новою Поштою". Після повторної відправки вартість доставки "Нової Пошти" оплачується за рахунок одержувача.
Ви можете звернутися в онлайн-підтримку нашого сервісу і повідомити нам бажану дату для отримання відправлення. Ми відправимо Ваше замовлення зі складу в Україні з урахуванням Ваших побажань.
Якщо Ваше замовлення вже відправлене "Новою поштою", але Ви не зможете його забрати протягом 5 днів з дня прибуття, зверніться також до служби підтримки "Мегазаказ". Ми можемо попросити затримати відправлення на складі "Нової пошти" на декілька днів.
Не знайшли вiдповідь на своє запитання?
Задайте его нам безпосередньо і наші менеджери постараються відповісти якомога швидше.